CARA BELANJA DI TITAZMINE SHOP : 1. Pilihlah barang yang akan anda beli dari kami. Lihat produknya dahulu dan lebih lengkapnya kunjungi www.facebook.com/titazmine atau www.instagram.com/titazmineshop 2. Hubungi kami melalui sms / whatsapp / LINE ( kami akan cek ketersedian barang berikut tarif ongkos kirimnya ) 3. Lakukan transfer uang sejumlah total yang kami sebutkan ( + ongkos kirim ). Transfer bisa ke salah satu rekening bank kami ataupun via paypal. 4. Kirim alamat lengkap Anda meliputi NAMA JALAN, RT/RW, NO.RUMAH, KELURAHAN-KECAMATAN, KOTA-KODEPOS, NO.TELEPON 5. Untuk menghindari kesalahan dari Pihak Titazmine Shop maka kami akan langsung meng-copy-paste dan mencetak alamat yang anda kirimkan kepada kami tanpa kami tulis ulang kembali. Jadi MOHON PASTIKAN alamat yang Anda berikan telah akurat agar tidak ada insiden paket hilang atau tersasar 6. Barang dikirimkan melalui kurir setelah konfirmasi transfer uang sudah kami terima SEBELUM JAM 13:30 Waktu Jakarta 7. Transfer uang diatas jam 13.30 WIB akan kami proses pengirimannya keesokan hari 8. Transfer uang meskipun sebelum jam 13.30 WIB namun tidak anda konfirmasikan pada kami, maka paket anda belum akan kami kirimkan 9. Konfirmasi transfer uang diatas jam 13.30 WIB, maka paket anda kami kirim keesokan hari meskipun anda sudah transfer uang sebelum jam 13.30 WIB 10. Nomor RESI PENGIRIMAN PAKET ANDA akan kami infokan dihari esok, jika esoknya ialah hari libur maka kami infokan lusa
KEBIJAKAN PERIHAL JASA EKSPEDISI : 1. Kami kirimkan pesanan anda melalui jasa kurir terbaik, atau anda bisa tentukan sendiri kurir yang anda inginkan selagi masih dalam jangkauan kami 2. Untuk pengiriman domestik kami biasa menggunakan JNE, J&T, Pos Indonesia, dan Wahana 3. Untuk pengiriman internasional kami biasa menggunakan RGL dan Pos Indonesia 4. Setelah paket diserah terimakan kepada kurir JNE, J&T, POS dan WAHANA maka tanggung jawab pengiriman hingga tiba ke tujuan alamat Anda sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak jasa kurir bukan pihak Titazmine Shop 5. Jika terjadi insiden paket terlambat dari estimasi ketibaan ke alamat tujuan Anda maka kesalahan ada pada pihak jasa kurir bukan pihak Titazmine Shop 6. Jika paket sulit dihantar karena alamat sukar ditemukan atau karena ada faktor alam seperti bencana maupun halangan lainnya maka pihak jasa kurir akan menghubungi kami untuk selanjutnya berkoordinasi dengan kami perihal penyelesaiannya 7. Jika paket Anda telah lewat dari estimasi ketibaan namun belum juga Anda terima maka biasanya pihak kurir masih mengupayakan pengirimannya ke alamat Anda dengan kendala yang mungkin sedang terjadi di lapangan. Jadi mohon kesabarannya tanpa perlu menuduh Titazmine Shop hal-hal negatif
KEBIJAKAN RETURN PRODUK & REFUND : 1. Garansi produk berlaku 1 x 24 jam setelah barang anda terima 2. Retur & refund untuk produk yang cacat/ rusak alami dari segi jahitan & bahan, maka dalam hal ini berlaku ongkos kirim & kirim balik kami yang tanggung atau produk yang rusak tersebut dapat juga di DISKON dengan kesepakatan kedua pihak (namun tetap kami upayakan cek kualitas barang sebelum dikirim) 3. Paket dan isinya rusak karena sebab pihak kurir yang menangani paket dengan tidak hati-hati, maka dalam hal ini kami tidak bertanggung jawab me-refund uang anda 4. Khusus poin kedua ,bisa kembali dengan uang anda 100%, atau diganti dengan produk lainnya yang sesuai pilihan anda. Barang harus kami terima terlebih dahulu dari anda sebelum dilakukan penggantian.
KEBIJAKAN BARANG YANG HILANG : 1. Adalah produk yang telah anda beli namun tidak anda terima akibat kesalahan kurir yang tidak amanah ataupun faktor alam (dicuri seluruhnya atau diserah terimakan kepada orang lain tanpa otoritas dan sepengetahuan anda atau hilang saat terjadinya bencana alam saat proses kiriman) 2. Khusus poin pertama diatas kami akan komunikasikan terlebih dahulu pada kantor jasa kurir terkait mengenai hal ganti-ruginya 3. Adalah produk yang telah anda beli namun ada sebagian yang hilang saat proses pengiriman sehingga barang pesanan anda menjadi berkurang, yang juga dikarenakan kesalahan kurir yang tidak amanah (dicuri sebagiannya atau tercecer sebagian isinya akibat menangani paket dengan tidak hati-hati) 4. Pelaporan barang yang hilang sebagian, ialah kepada kami dalam waktu 1 x 24 jam setelah paket anda terima, lebih dari waktu tersebut tidak berlaku 5. Kami SELALU ceklist daftar barang sebelum dibungkus untuk memastikan tidak ada barang pesanan anda yang terlupa kami masukkan kedalam paket dan kami upayakan mengemas paket anda sebaik mungkin agar tidak ada barang yang tercecer